রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

fy88-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কী কারণে সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, এই পাতায় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
fy88 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রক্রিয়া করা হয় — পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল আপনার সেশন সচল রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয় আপনার নম্বরে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমরা সরাসরি সহায়তা দিই।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেখার সুবিধা দেব বা নীতিমালা অনুযায়ী মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সক্রিয় পরিষেবা তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

মোবাইল ব্রাউজারে কুকি আপনার লগইন সেশন ও ভাষার পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দেওয়া বা বন্ধ করা যাবে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হবে। এই পাতায় সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ থাকে।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগ ভিন্ন হতে পারে। পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিজ দেশের আইনি অবস্থান যাচাই করুন।